Política de Cambio de Plan
Ultima actualizacion: 15 de enero de 2025
1. Upgrades (Mejora de Plan)
Acceso inmediato a las nuevas funcionalidades
2. Downgrades (Reduccion de Plan)
Politica justa segun tu ciclo de facturacion
Plan Mensual
El downgrade se aplica al inicio del proximo ciclo de facturacion. Mantiene acceso completo a funcionalidades del plan actual hasta que termine el periodo pagado.
Plan Anual - Sistema Hibrido 70/30
- Primeros 90 dias: 100% del monto restante se convierte en credito
- Despues de 90 dias: 70% del monto restante se convierte en credito
- El credito se aplica automaticamente a futuras facturas
- El cambio de plan se ejecuta de forma inmediata
3. Ciclos de Facturacion
Facturacion cada 30 dias. Flexibilidad total para cambios.
Facturacion cada 12 meses con 20-30% de descuento. Mayor ahorro a largo plazo.
4. Calculo de Prorrateo
Credito = (Dias restantes / Dias totales del periodo) x Precio del plan actual
Cargo adicional = (Dias restantes / Dias totales) x (Precio nuevo - Precio actual)
5. Ejemplos Practicos
Ejemplo 1: Upgrade Mensual (Starter a Professional)
Dia 15 de 30 del ciclo. Starter $29/mes a Professional $59/mes. Cargo inmediato: (15/30) x ($59-$29) = $15.00. Acceso inmediato a funcionalidades Professional.
Ejemplo 2: Upgrade Mensual (Professional a Enterprise)
Dia 10 de 30 del ciclo. Professional $59/mes a Enterprise $99/mes. Cargo inmediato: (20/30) x ($99-$59) = $26.67. Acceso inmediato a funcionalidades Enterprise.
Ejemplo 3: Downgrade Anual (Primeros 90 dias)
Dia 60 de 365. Enterprise $99/mes ($990 anual) a Professional $59/mes ($590 anual). Credito: (305/365) x $990 = $827.12 (100% en primeros 90 dias). Credito aplicado a futuras facturas del plan Professional.
Ejemplo 4: Downgrade Anual (Despues de 90 dias)
Dia 180 de 365. Enterprise $99/mes ($990 anual) a Professional $59/mes ($590 anual). Credito: (185/365) x $990 x 0.70 = $351.29 (70% despues de 90 dias). Credito aplicado a futuras facturas del plan Professional.
6. Preguntas Frecuentes
Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Si, puede realizar upgrades y downgrades en cualquier momento desde su panel de control. Los upgrades son inmediatos y los downgrades mensuales se aplican al proximo ciclo.
Que pasa con mis datos si hago downgrade?
Sus datos se mantienen intactos. Sin embargo, si excede los limites del nuevo plan (por ejemplo, numero de oyentes concurrentes), se aplicaran las restricciones del plan inferior.
Puedo volver a mi plan anterior?
Si, puede hacer upgrade de vuelta a su plan anterior en cualquier momento. Se aplicara el prorrateo correspondiente.
Como se aplica el credito del downgrade anual?
El credito se calcula automaticamente y se aplica como descuento en sus proximas facturas hasta agotarse. Puede ver su credito disponible en el panel de facturacion.
Hay alguna penalizacion por cambiar de plan?
No hay penalizaciones. Nuestro sistema de prorrateo garantiza que solo pague por lo que usa. En downgrades anuales, el sistema 70/30 es nuestra forma de ser justos tanto con usted como con nosotros.
Que pasa si tengo un cupon o descuento activo?
Los cupones y descuentos se mantienen en el plan actual. Al cambiar de plan, el descuento se recalcula segun las condiciones del cupon.
Puedo cambiar entre facturacion mensual y anual?
Si. Cambiar de mensual a anual aplica el descuento anual inmediatamente. Cambiar de anual a mensual genera credito segun la politica 70/30 para el periodo restante.